En México es muy común que llame un supuesto ejecutivo de tu banco para avisarte de una «compra no reconocida» o un «cargo sospechoso». La meta es que le des el NIP, el token o el código que te llega por SMS para «cancelar» la operación. En realidad lo usan para vaciar tu cuenta.

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Señales de que es falso

  • Te piden el NIP, la clave dinámica o el token, o que les dictes el código que te llegó.
  • Te presionan con tiempo: «si no lo hacemos ahora perderás tu dinero».
  • Te piden que transfieras tu saldo a una «cuenta segura» o que retires efectivo.
  • Te piden instalar una aplicación o entrar a un enlace.
  • El número en pantalla puede parecer el del banco: los estafadores pueden falsearlo.

Qué hacer

  1. Cuelga y marca tú al número que aparece al reverso de tu tarjeta o en la app oficial.
  2. Si diste algún dato, pide el bloqueo inmediato de tarjetas y accesos, y solicita la aclaración de los cargos por escrito.
  3. La Condusef tiene la herramienta «Consulta y Reporta» para verificar y reportar números sospechosos, y atiende en el 800 999 8080.
  4. Si te amenazan o extorsionan, llama al 089 (denuncia anónima) o al 088 (Guardia Nacional).
  5. Busca el número en nuestra web y deja tu comentario para alertar a otros.

Para que no te llamen con publicidad financiera

El REPEP de Profeco no cubre a bancos ni aseguradoras. Para ellos, inscríbete en el REUS de la Condusef.

Fuentes