Desde el 29 de junio de 2023, España cuenta con una ley específica que permite denunciar llamadas comerciales no consentidas ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con sanciones que pueden llegar hasta los 20 millones de euros o el 4% de la facturación anual de la empresa infractora.
Lista Robinson: el primer paso
La Lista Robinson (listarobinson.es) es un registro gratuito de exclusión publicitaria: una vez inscrito, las empresas están obligadas a consultarlo antes de llamarte con fines comerciales. Para presentar una denuncia ante la AEPD por incumplimiento necesitas llevar al menos dos meses inscrito.
Cómo denunciar
Aunque no estés en la Lista Robinson, puedes denunciar directamente en la Sede Electrónica de la AEPD (opción "Soy ciudadano" → "Reclamaciones ordinarias" → "Publicidad y comunicación comercial"), siempre que la llamada se haya hecho sin tu consentimiento. Es recomendable guardar el número que llamó, la compañía que promocionaba y, si es posible, una grabación de la llamada como prueba.
Para estafas más graves —no solo spam comercial, sino intento de fraude— la denuncia corresponde a la Policía Nacional o la Guardia Civil.